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多客服

应用入口

 

展示系统的相关封面链接入口及相关信息

 

操作:编辑、复制链接

 

 

客服统计

 

可以手动筛选系统中客服今日及当月的接待次数

 

 

基本设置

 

配置系统的基本设置项及相关信息

 

 

分享设置:设置多客服相关页面的微信分享标题、图片及描述

 

 

消息提醒设置:设置消息提醒功能的开启/关闭、消息提醒时间间隔、群聊消息提醒功能的开启/关闭、群聊消息提醒时间间隔

 

 

共享设置:设置客户聊天记录共享功能的开启/关闭、聊天记录共享类型

 

 

色调设置:设置聊天背景颜色、界面主色调

 

 

未关注设置:设置未关注用户在系统中的头像、未关注公众号提醒功能开启/关闭、未关注用户说明、公众号二维码等相关设置项

 

 

群聊设置:设置前端是否展示群聊与群聊人数是否展示

 

 

七牛云存储:设置七牛云存储功能的开启/关闭及相关配置参数(相关参数需从七牛云后台获取)

 

 

图灵机器人:设置图灵机器人的KEY及图灵机器人是否开启

 

 

同步数据:同步用户由未关注变为已关注头像和昵称的数据同步、同步版本迭代数据结构

 

 

优化加速:可手动设置清除某段时间客服功能数据及群聊功能数据,优化系统运行速度

 

 

客服管理

 

展示系统中添加的客服及相关信息

 

操作:客服组管理、客服管理

 

 

模板消息管理

 

展示系统中的模板消息、发送模板消息、发送记录等相关信息

 

 

聊天管理

 

展示系统中的聊天记录及相关信息

 

 

客服组

 

展示系统中的客服组及相关信息

 

操作:添加客服组、查看嵌入代码、编辑客服组信息、删除客服组

 

 

群聊管理

 

展示系统中添加的群聊及相关信息

 

操作:添加群聊、查看群成员、查看群聊记录、编辑群聊信息、删除群聊

 

 

幻灯片管理

 

展示系统中添加的幻灯片及相关信息

 

操作:添加幻灯片、编辑幻灯片、删除幻灯片

 

 

客户管理

 

展示系统中的客户列表及相关信息

 

 

在线管理

 

管理员可在此管理系统的在线客户与在线客服

 

 

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