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敏感词词库

在【违规监控】里可以新增敏感词,或对敏感词进行管理分类,并展示所有敏感词被触发的次数,分别统计员工及客户的触发次数,方面管理员进行优化

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【违规监控提醒】的功能完善丰富了【会话存档】在帮助企业进行风险控制的场景应用,不仅是事后的查看存档,更是实现了实时的监控处理。

三大功能协同配合,帮助企业规范员工与客户沟通时的行为,防止出现员工飞单、私单,或不尊重客户等行为影响用户体验;通过分析具体的聊天记录,改进服务沟通方式,全面提升客户满意度,从而实现转化。

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后期如改变了企业微信的会话存档员工范围,需要来系统同步下企业成员

违规监控里面同步成员

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