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员工违规提醒

1.设置:在【风险监测】--【违规提醒】里,可以选择已经开启会话存档的的员工,根据不同员工可设置不同【敏感词监控】,及不同的违规提醒的通知对象。

 

提醒:当员工在与客户沟通的过程中,员工本人或其客户触发了敏感词词库中包含的内容时,系统会立即给提前设置好的成员发送提醒,提示该员工或其客户可能出现违规行为。

在【违规监控】列表中,可查看所有员工的违规及其客户触发的敏感词对话内容。

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2.客户群提醒

在社群运营的过程中,难免有竞争对手或非客户的成员,出现在客户群内打广告或分享链接、小程序、二维码的图片等,这样的行为有损公司利益。

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